Suspension en métal doré avec quatre lampes à verre opalin 45 x 15 x 25cm

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées sur le site Royalhomedecorllc.

Cette politique a pour objectif d’informer les clients concernant :

• Les conditions permettant l’annulation d’une commande ;

• Le délai applicable pour effectuer une demande d’annulation ;

• La procédure à suivre ;

• Le traitement des commandes déjà expédiées.

Royalhomedecorllc fournit ces informations afin de permettre aux consommateurs de connaître les modalités applicables avant et après la validation d’une commande.

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2. Informations sur l’entreprise

Le site Royalhomedecorllc est la propriété et est exploité par :

Nom de l’entreprise :
ROYAL HOME DECOR LLC

Adresse :
5551 BENTGRASS DR, #304 SARASOTA, FL 34235 États-Unis

EIN :
36-5044958

Téléphone :
+1 5132648268

E-mail :
info@royalhomedecorllc.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
(Heure de l’Est des États-Unis)

Les clients peuvent contacter le service client pour toute demande concernant l’annulation d’une commande.

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3. Conditions d’annulation d’une commande

Les conditions d’annulation dépendent du statut de traitement de la commande.

3.1 Commande non expédiée

Une commande peut être annulée directement lorsque :

• La demande d’annulation est envoyée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande ;

• La commande n’a pas encore été préparée pour expédition ;

• Le colis n’a pas encore été remis au transporteur.

Dans ce cas, le client peut demander l’annulation de sa commande et le remboursement correspondant sera traité selon les modalités applicables.

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3.2 Commande déjà expédiée

Lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Le client doit attendre la réception du colis, puis effectuer une demande conformément à la Politique de retour disponible sur le site.

La procédure applicable sera alors celle prévue pour les retours de produits après livraison.

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4. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande éligible, le client doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client

Le client doit envoyer une demande d’annulation par e-mail à :

info@royalhomedecorllc.com

La demande doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Nom complet utilisé lors de l’achat ;

• Adresse e-mail associée à la commande ;

• Date de commande .

Ces informations permettent à Royalhomedecorllc d’identifier rapidement la commande concernée.

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Étape 2 : Vérification du statut de la commande

Après réception de la demande, Royalhomedecorllc vérifie :

• Le statut actuel de la commande ;

• Si la commande a déjà été préparée ;

• Si le colis a été remis au transporteur.

Le client reçoit une confirmation indiquant si l’annulation peut être prise en compte.

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Étape 3 : Confirmation de l’annulation

Si la commande respecte les conditions d’annulation, Royalhomedecorllc confirme l’annulation par e-mail.

Le remboursement est ensuite effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement du prestataire de paiement.

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5. Remboursement après annulation

Lorsque l’annulation est acceptée :

• Le montant correspondant à la commande annulée est remboursé ;

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;

• Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Royalhomedecorllc informe le client lorsque la procédure de remboursement est initiée.

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6. Cas où l’annulation ne peut pas être acceptée

Une demande d’annulation peut ne pas être acceptée lorsque :

• La commande a déjà été expédiée ;

• Le colis a été remis au transporteur ;

• Le processus logistique est déjà engagé.

Dans ces situations, le client peut utiliser la procédure prévue dans la Politique de retour après réception du produit.

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7. Modification d’une commande avant expédition

Si un client souhaite modifier certaines informations concernant une commande (adresse de livraison, produit sélectionné ou autres informations), il doit contacter Royalhomedecorllc dans les meilleurs délais.

Les modifications peuvent être prises en compte uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

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8. Contact concernant les annulations

Pour toute demande d’annulation de commande, les clients peuvent contacter :

ROYAL HOME DECOR LLC

E-mail :
info@royalhomedecorllc.com

Téléphone :
+1 5132648268

Les demandes envoyées par e-mail sont traitées dans un délai indicatif de 24 heures.

Royalhomedecorllc accompagne les clients dans leurs demandes d’annulation conformément aux conditions indiquées dans la présente politique.

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés sur le site Royalhomedecorllc et livrés aux consommateurs.

Cette politique a pour objectif de présenter les conditions applicables aux demandes d’échange, notamment :

• Le délai de demande d’échange ;

• Les conditions d’acceptation des produits ;

• La procédure à suivre ;

• Les frais liés à l’échange ;

• Les délais de traitement.

Royalhomedecorllc fournit ces informations afin de permettre aux clients de connaître les modalités applicables avant toute demande d’échange.

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2. Informations sur l’entreprise

Le site Royalhomedecorllc est la propriété et est exploité par :

Nom de l’entreprise :
ROYAL HOME DECOR LLC

Adresse :
5551 BENTGRASS DR, #304 SARASOTA, FL 34235 États-Unis

EIN :
36-5044958

Téléphone :
+1 5132648268

E-mail :
info@royalhomedecorllc.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
(Heure de l’Est des États-Unis)

Les clients peuvent contacter le service client pour toute demande concernant une procédure d’échange.

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3. Délai de demande d’échange

Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un échange de produit.

Toute demande d’échange doit être envoyée à Royalhomedecorllc dans ce délai en indiquant :

• Le numéro de commande ;

• Le nom utilisé lors de l’achat ;

• L’adresse e-mail associée à la commande ;

• Le produit concerné par la demande d’échange .

Les demandes reçues après ce délai peuvent ne pas être acceptées.

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4. Conditions d’acceptation d’un échange

Pour être éligible à un échange, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf et non utilisé ;

• Le produit doit être dans son état d’origine ;

• Le produit doit conserver son emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible ;

• Le produit ne doit pas présenter de traces d’utilisation, de montage, de modification ou de détérioration ;

• Tous les accessoires, pièces et éléments associés doivent être inclus.

Avant l’acceptation définitive de l’échange, Royalhomedecorllc peut procéder à une vérification de l’état du produit retourné.

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5. Procédure de demande d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, le client doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client

Le client doit envoyer une demande d’échange par e-mail à :

info@royalhomedecorllc.com

en précisant les informations relatives à la commande.

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Étape 2 : Validation de la demande

Après réception de la demande, Royalhomedecorllc vérifie les informations fournies et confirme les conditions applicables à l’échange.

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Étape 3 : Retour du produit

Une fois la demande acceptée, les instructions de retour sont communiquées au client.

Le produit doit être préparé conformément aux indications fournies afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

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Étape 4 : Envoi du nouveau produit

Après réception et vérification du produit retourné, Royalhomedecorllc procède à l’organisation de l’envoi du produit de remplacement.

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6. Frais de transport liés à l’échange

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Royalhomedecorllc.

Lorsque la demande d’échange est acceptée conformément aux conditions prévues dans cette politique :

• Royalhomedecorllc organise la procédure de retour ;

• Les frais de transport applicables à l’échange sont supportés par l’entreprise ;

• Le client n’a pas à avancer les frais de transport liés à l’échange validé.

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7. Adresse d’échange

L’adresse utilisée pour le traitement des échanges est communiquée au client après validation de sa demande par le service client.

Les clients ne doivent pas envoyer de produit à une adresse différente sans avoir obtenu une confirmation préalable de Royalhomedecorllc.

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8. Délai de traitement des échanges

Après réception du produit retourné et vérification de son état, Royalhomedecorllc traite la demande d’échange dans un délai indicatif de 2 jours ouvrés.

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9. Produits non éligibles à l’échange

Une demande d’échange peut être refusée dans les situations suivantes :

• Le délai de 14 jours est dépassé ;

• Le produit a été utilisé ou installé ;

• Le produit présente des dommages liés à l’utilisation du client ;

• Des pièces ou accessoires sont manquants ;

• Le produit a été modifié après réception.

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10. Contact pour les demandes d’échange

Pour toute demande concernant un échange, les clients peuvent contacter :

ROYAL HOME DECOR LLC

E-mail :
info@royalhomedecorllc.com

Téléphone :
+1 5132648268

Le service client répond aux demandes envoyées par e-mail dans un délai indicatif de 24 heures.

Royalhomedecorllc accompagne les clients dans le traitement de leurs demandes d’échange conformément aux conditions indiquées dans la présente politique.