Coordonnées

1. Informations générales

La présente politique de contact s’applique au site Royalhomedecorllc, spécialisé dans la vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés destinés aux consommateurs.

Cette politique a pour objectif de présenter les moyens disponibles permettant aux clients de contacter l’entreprise pour toute demande concernant les produits, les commandes ou les services proposés sur le site.

Royalhomedecorllc fournit des informations de contact accessibles afin de faciliter les échanges avec les consommateurs avant, pendant et après l’achat.

2. Informations sur l’entreprise

Le site Royalhomedecorllc est exploité par :

Nom de l’entreprise :
ROYAL HOME DECOR LLC

Adresse :
5551 BENTGRASS DR, #304, SARASOTA, FL 34235 États-Unis

EIN :
36-5044958

Nom du site :
Royalhomedecorllc

L’entreprise assure la gestion des activités liées à la présentation des produits, au traitement des commandes et au service client pour les achats effectués via le site.

3. Coordonnées du service client

Les consommateurs peuvent contacter Royalhomedecorllc pour toute question ou demande liée aux services proposés.

Adresse e-mail :
info@royalhomedecorllc.com

Téléphone :
+1 5132648268

Lorsqu’un client contacte le service client concernant une commande, il est recommandé de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Nom utilisé lors de la commande ;

  • Adresse e-mail associée à l’achat ;

  • Description de la demande.

Ces informations permettent d’identifier la demande et de faciliter son traitement.

4. Horaires du service client

Le service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi :
08h00 – 18h00
(Heure de l’Est des États-Unis)

Les demandes envoyées par e-mail sont traitées dans un délai indicatif de 24 heures.

Les demandes reçues pendant les jours non ouvrés seront traitées lors de la prochaine période d’ouverture du service client.

5. Types de demandes prises en charge

Le service client de Royalhomedecorllc peut répondre aux demandes concernant notamment :

  • Les informations sur les produits et leurs caractéristiques ;

  • Les questions avant achat ;

  • Les informations relatives aux commandes ;

  • Le suivi de livraison ;

  • Les demandes concernant les retours, échanges ou remboursements ;

  • Les questions générales relatives à l’utilisation du site.

Les clients peuvent contacter l’entreprise avant ou après leur commande afin d’obtenir les informations nécessaires concernant leur demande.

6. Communication avec les clients

Royalhomedecorllc s’engage à fournir des informations accessibles concernant ses produits et ses services afin d’accompagner les consommateurs dans leur parcours d’achat en ligne.

Les échanges avec les clients sont effectués via les coordonnées communiquées par ces derniers, principalement par e-mail ou par téléphone selon la nature de la demande.

Pour toute question concernant un produit, une commande ou un service, les consommateurs peuvent contacter Royalhomedecorllc en utilisant les coordonnées indiquées dans cette politique de contact.