Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique de livraison s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés sur le site Royalhomedecorllc et livrés aux consommateurs situés en France.

Cette politique a pour objectif d’informer les clients concernant :

  • Les zones de livraison disponibles ;

  • Les frais de livraison applicables ;

  • Les délais de traitement des commandes ;

  • Les délais de transport ;

  • Les transporteurs utilisés ;

  • Les situations pouvant entraîner un retard de livraison.

Royalhomedecorllc fournit ces informations afin de permettre aux clients de connaître les conditions de livraison avant la validation de leur commande.

2. Informations sur l’entreprise

Le site Royalhomedecorllc est la propriété et est exploité par :

Nom de l’entreprise :
ROYAL HOME DECOR LLC

Adresse :
5551 BENTGRASS DR, #304 SARASOTA, FL 34235 États-Unis

EIN :
36-5044958

Téléphone :
+1 5132648268

E-mail :
info@royalhomedecorllc.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
(Heure de l’Est des États-Unis)

Les clients peuvent contacter le service client pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande.

3. Zone de livraison

Royalhomedecorllc propose la livraison des commandes vers les adresses situées en France métropolitaine.

Les commandes peuvent être livrées à l’adresse indiquée par le client lors du processus d’achat.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte afin de permettre le bon acheminement du colis.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Commande d’un montant supérieur ou égal à 139 € : livraison gratuite ;

  • Commande d’un montant inférieur à 139 € : des frais de livraison de 9,37 € sont appliqués.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation finale de la commande.

Le montant total à payer, incluant le prix des produits et les éventuels frais de livraison, est présenté au client avant le paiement.

5. Traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont préparées selon le processus suivant :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés

Pendant cette période :

  • La commande est enregistrée ;

  • Les informations relatives aux produits sont vérifiées ;

  • Les articles sont préparés pour l’expédition ;

  • Le colis est remis au transporteur.

Le délai de traitement commence après confirmation du paiement de la commande.

6. Délais de transport

Après expédition, le délai de transport estimé est :

Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrés

Le délai total estimé comprend :

  • Le temps nécessaire à la préparation de la commande ;

  • Le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou certains événements indépendants de la volonté de Royalhomedecorllc.

7. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être expédiées avec les services de transport suivants :

  • DHL ;

  • La Poste Colissimo ;

  • Chronopost.

Le transporteur utilisé peut varier selon les caractéristiques de la commande, l’adresse de livraison et les conditions logistiques applicables.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.

8. Suivi de livraison

Après l’expédition de la commande, le client peut recevoir les informations nécessaires au suivi de son colis.

Pour toute demande concernant une livraison, le client peut contacter le service client en indiquant :

  • Le numéro de commande ;

  • Le nom utilisé lors de l’achat ;

  • L’adresse e-mail associée à la commande.

Ces informations permettent à Royalhomedecorllc de vérifier le statut de la livraison.

9. Retards de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations.

Un retard peut survenir dans certaines situations, notamment :

  • Des conditions météorologiques affectant le transport ;

  • Des périodes de forte activité logistique ;

  • Des problèmes liés au transporteur ;

  • Des informations de livraison incorrectes fournies par le client ;

  • Des événements indépendants de la volonté de Royalhomedecorllc.

En cas de retard inhabituel, les clients peuvent contacter le service client afin d’obtenir des informations concernant l’état de leur commande.

Royalhomedecorllc communique avec les clients lorsque des informations supplémentaires concernant la livraison sont disponibles.

10. Réception de la commande

Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier :

  • L’état général de l’emballage ;

  • La conformité des produits reçus avec la commande ;

  • La présence des éléments associés.

En cas de problème constaté à la réception, le client est invité à contacter Royalhomedecorllc dans les meilleurs délais en fournissant les informations relatives à la commande.

11. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant une livraison, les clients peuvent contacter :

ROYAL HOME DECOR LLC

E-mail :
info@royalhomedecorllc.com

Téléphone :
+1 5132648268

Les demandes envoyées par e-mail sont traitées dans un délai indicatif de 24 heures.

Royalhomedecorllc accompagne les clients pour les demandes relatives au traitement, à l’expédition et au suivi des commandes conformément aux conditions indiquées dans la présente politique.